Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

hi5599 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
hi5599 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi5599 giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Mật khẩu lưu dưới dạng băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trên điện thoại lần đầu, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Bảo mật trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật và Quyền riêng tư để tự xem lịch sử dữ liệu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi nhận — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để xác minh giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề "Xóa tài khoản". Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kết nối được mã hóa SSL trên cả trình duyệt và ứng dụng di động. Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Bảo mật và Quyền riêng tư để xem thông tin đang lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.